Teslimat
Siparişleriniz, ödemenin onaylanmasını takiben 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Gönderiler Yurtiçi Kargo ile yapılır. Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye göre kargoya veriliş tarihinden itibaren ortalama 1-4 iş günüdür.
Büyük hacimli/ambar gerektiren ürünlerde teslimat şekli ve süresi sipariş sonrasında ayrıca bildirilir. Kargo teslimatı sırasında paketi kontrol etmenizi, hasarlı paketleri tutanak tutturarak teslim almamanızı rica ederiz.
Cayma Hakkı ve İade
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde bize telefon veya e-posta ile bildirimde bulunmanız yeterlidir. İade edilecek ürünün kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda ve orijinal ambalajında olması gerekir.
İade Süreci
- info@rafmarketi.com.tr adresine sipariş numaranızla birlikte iade talebinizi iletin.
- Size ileteceğimiz kargo koduyla ürünü ücretsiz olarak Yurtiçi Kargo’ya teslim edin.
- Ürün depomuza ulaşıp kontrol edildikten sonra bedeli 14 gün içinde ödeme yönteminize iade edilir.
Cayma Hakkının İstisnaları
Alıcının istekleri doğrultusunda özel olarak üretilen/kesilen, kişiye özel hale getirilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Ayıplı Ürün
Üretim hatası bulunan ürünlerde tüm kargo ve değişim masrafları tarafımıza aittir. Bu durumda ürünün yenisiyle değişimi, onarımı veya bedel iadesi seçeneklerinden dilediğinizi kullanabilirsiniz.